Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
1. Anbieter und Geltungsbereich
Terralicht Wärme Shop unter terralicht.shop ist ein unabhängiger Fachhandel für Terrarienlicht und Wärmesteuerung mit passender Kaufberatung. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Storefront und alle Bestellungen über terralicht.shop.
Betreibergesellschaft der Storefront ist die Elster-Aue Handelsgesellschaft mbH, eine mittelständische Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Betreibergesellschaft führt die Storefront operativ und verantwortet alle Bestell-, Service- und Gewährleistungsprozesse, ohne selbst Hersteller der gelisteten Marken zu sein.
- Storefront: Terralicht Wärme Shop, terralicht.shop
- Betreiber: Elster-Aue Handelsgesellschaft mbH
- Anschrift: Terralicht Wärme Shop, Ahornweg 17, 04249 Leipzig, Deutschland
- Gründungsjahr des Fachhandels: 2018
Die operative Führung umfasst Artikeldatenpflege und Bestellabwicklung, Steuerung von Beschaffung, Wareneingangskontrolle und Versandpartnern sowie Verantwortung für Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Datenschutzprozesse.
Dieser Shop ist ein unabhängiger Multi-Brand-Spezialist für Arcadia Reptile und Lucky Reptile. Er ist keine offizielle Markenseite von Arcadia Reptile oder Lucky Reptile. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Shop ausgegeben.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
2.1 Zulässige Nutzung
Die Website dient dem Vergleichen, Beraten und Bestellen von Spezialsortimenten der Terrarientechnik. Sie verspricht klare Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie eine verlässliche Abwicklung.
2.2 Berechtigung
Bestellen können volljährige Personen mit Lieferadresse in den vom Checkout unterstützten Gebieten. Bestellungen zu gewerblichen Weiterverkaufszwecken ohne vorherige Abstimmung sind nicht vorgesehen.
2.3 Kundenkonto
Falls ein Konto angeboten wird, sind die Angaben wahrheitsgemäß zu pflegen und Zugangsdaten vertraulich zu halten. Der Kunde ist für Aktivitäten unter seinem Konto verantwortlich und meldet Missbrauch unverzüglich an support@terralicht.shop.
3. Sortiment und Produktinformationen
Das Sortiment umfasst 274 Artikel aus dem geführten Markenkatalog von Arcadia Reptile und Lucky Reptile. Jede Artikelseite wird vor Freischaltung gegen Herstellerangaben zu Typ, Leistung und Lieferumfang abgeglichen.
Produktabbildungen, technische Daten und Lieferumfänge beruhen auf Hersteller- und Distributionsangaben. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschild und Lieferumfang anhand der Artikelbeschreibung und kontrollieren Sie Zubehör auf Vollständigkeit. Maßgeblich für die geschuldete Beschaffenheit ist die Artikelbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
4. Preise und Aktionen
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer angezeigt, zuzüglich der im Checkout ausgewiesenen Versandkosten.
Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf und schlanke Abläufe: fokussiertes Spezialsortiment mit schlanker Lagerhaltung und gebündelten Nachbestellungen, direkte Zusammenarbeit mit autorisierten Großhandels- und Distributionspartnern ohne zwischengeschaltete Marktplatzgebühren, automatisierte Bestell- und Versandprozesse sowie eine zentrale Serviceorganisation statt Filialstruktur.
Zeitweise Preisnachlässe werden aus eigener Handelsspanne oder aus befristeten Einkaufsvorteilen der Distributionspartner finanziert. Unterschiedliche Abschläge je Artikel ergeben sich aus Einkaufskondition, Verfügbarkeit und der jeweiligen im Checkout definierten Aktionsberechtigung. Niedrigere Preise verändern weder Herkunft noch Handhabung der Ware.
Aktion SAVE15: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Nicht mit anderen, als nicht kombinierbar gekennzeichneten Aktionen kombinierbar.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Abschluss des Checkouts geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Eingabefehlern, bei Nichtverfügbarkeit oder bei Verdacht auf Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes, in der Regel bei Versand bzw. sofort bei PayPal-Autorisierung.
Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung zurückzuhalten und die gesetzlichen Verzugskosten geltend zu machen.
7. Versand und Lieferung
Alle Artikel werden originalverpackt versendet nach Wareneingangskontrolle.
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand: ab 45,00 € Bestellwert
Lieferzeiten und Versandgebiete werden im Checkout angezeigt. Teillieferungen sind möglich, wenn dies für Sie zumutbar ist. Transportschäden melden Sie bitte unverzüglich mit Fotos von Artikel, Verpackung und Kennzeichnung.
8. Rückgabe und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe vorab unter Angabe der Bestellnummer aus der Bestellbestätigung an support@terralicht.shop.
Rückgesendete Ware sollte unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung sein. Verbraucher in der EU haben zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht; unsere freiwillige 30-tägige Rücknahmeregel erweitert diese Frist auf 30 Tage nach Lieferung, ohne die gesetzlichen Rechte einzuschränken. Die Kosten der Rücksendung richten sich nach der im Checkout und in der Rückgabebestätigung genannten Regelung.
9. Erstattungen
Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei berechtigter Rückgabe oder Stornierung vor Versand erstatten wir Kaufpreis und anteilige Versandkosten gemäß den gesetzlichen Vorgaben. Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder volle Kaufpreiserstattung inklusive Rückversandabwicklung.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Reklamationen mit Bestellnummer und Fotos von Artikel, Verpackung und Kennzeichnung beschleunigen die Bearbeitung.
11. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Jedes gelieferte Produkt stammt aus autorisiertem Bezug ausschließlich über vom Hersteller autorisierte Distributionswege mit Nachweis von Lieferscheinen und Chargendokumentation und entspricht der beschriebenen Hersteller- und Typenkennzeichnung.
- Qualitätskontrollen: Sicht- und Funktionsstichproben im Wareneingang sowie Kontrolle von Verpackung und Kennzeichnung; Sperrung auffälliger Chargen bis zur Klärung mit dem Distributionspartner.
- Prüfverfahren bei Meldung: Dokumentenprüfung von Bezugsnachweis und Chargenzuordnung; bei Bedarf technische Gegenprüfung mit Herstellerunterlagen und Distributionspartner.
- Beweismittel des Kunden: Bestellnummer aus der Bestellbestätigung sowie Fotos von Artikel, Verpackung und Kennzeichnung.
- Abhilfe: Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder volle Kaufpreiserstattung inklusive Rückversandabwicklung.
Verantwortlich für die Bearbeitung ist die Betreibergesellschaft. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsvorschlag innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang; Eilfälle mit Sicherheitsrelevanz werden vorrangig behandelt.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf terralicht.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Artikeldaten, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie Arcadia Reptile und Lucky Reptile gehören den jeweiligen Inhabern. Eine Nutzung außerhalb der angebotenen Shop-Funktionen bedarf der vorherigen Zustimmung.
13. Zulässige Verwendung und Missbrauch
Untersagt sind insbesondere Missbrauch von Gutscheincodes, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, Falschangaben bei Bestellungen sowie rechtswidrige oder irreführende Inhalte in Kundenanfragen und Bewertungen. Bei Verstößen können wir Bestellungen ablehnen, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Storefront; vorübergehende Einschränkungen durch Wartung oder höhere Gewalt sind möglich, ohne dass daraus ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit entsteht.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit (Berlin). Eingänge außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet. Der Hauptkanal support@terralicht.shop bleibt durchgehend empfangsbereit.
- Allgemeiner Support: support@terralicht.shop — zentrale Triage aller Anfragen und Zuordnung an die zuständige Fachabteilung, bei Bedarf Weiterleitung mit Vorgangsnummer an die Fachabteilung für Vorverkaufsberatung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden und Anliegen in kurzen Stichworten.
- Datenschutz und Recht: datenschutz@terralicht.shop — Anfragen zu Bestelldaten, Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einwilligungen. Bearbeitung nach interner Datenschutzleitlinie nach Identitätsabgleich, Antwort in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Bitte nennen Sie E-Mail-Adresse der Bestellung und konkretes Datenschutzanliegen. Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Unbegrenzt haften wir bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Technische Beratung ersetzt keine tierärztliche oder sicherheitstechnische Fachprüfung für den konkreten Terrarienaufbau.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus dem Sitz der Betreibergesellschaft und der Bestellabwicklung in Leipzig, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates bleiben unberührt.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder neuen Shop-Funktionen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung. Wesentliche Änderungen kündigen wir vorab auf der Website an.
18. Kontakt
Terralicht Wärme Shop, Ahornweg 17, 04249 Leipzig, Deutschland — betrieben durch die Elster-Aue Handelsgesellschaft mbH. E-Mail allgemein: support@terralicht.shop. E-Mail Datenschutz und Recht: datenschutz@terralicht.shop.